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自“监督一点通”平台上线以来，合肥经开区莲花社区柏树郢居委会深入贯彻落实“一改两为”工作部署，加强对基层小微权力的监督，建立群众诉求的受理、转办、审核、反馈各环节、全链条闭环管理工作机制，畅通群众与纪检监察机关的沟通渠道，确保群众监督“一键直达”。

“点”上发力，精准宣传。借助网格化管理信息平台，筛选住户信息，联系红色小管家上门宣传，通过“点对点”宣传，“手把手”教会操作方法，“面对面”消除心理包袱，引导群众敢于监督、善于监督、合理表达诉求。“线”上延伸，有效推进。线上线下双向宣传，运用朋友圈、微信群、公众号等平台扩大宣传范围，广泛发动工作人员参与到宣传中来，针对不同人群定制宣传方案，例如通过校园“大手牵小手”宣传的线性传播效果，让平台宣传走深走实。“面”上拓展，广泛覆盖。“监督一点通”平台的宣传不是一蹴而就的，而是一以贯之的长期工作，搭上文体活动的“东风”，长期深入辖区内的居民楼、校园、志愿广场，进一步拓展宣传阵地。注重宣传和活动的有机结合，引导居民注册使用。

“现在岁数大了，腿脚不方便 ，有这个平台我可以直接在上面看到我的高龄津贴发放情况了，非常便捷。”柏树郢居委会一方面通过线上线下双向宣传，让群众广泛参与、主动监督、享受服务，有效提升平台的知晓率、参与率，引导居民做到“我知、我用、我推广”，另一方面推深走实精准化监督，压实责任，建立清单化台账，发现问题推送给专人处理，进行点对点反馈，确保答复内容条理清晰，有礼有节，真正做到群众反映的问题有人管、有人问、有人办、有人解决。

下一步，柏树郢居委会将继续用好小微权力“监督一点通”平台，加大督导力度，创新宣传方式，规范信息公示流程，增强工作实效，广泛拓宽监督“朋友圈”，集中精力听民声、答民惑、解民忧、集民意，实现全过程可追踪、结果可评价，切实提升平台“一站式”服务水平，推动基层监督治理提质增效。

（通讯员 李梦月 徐萍萍 本网记者 程榕娟）